Статья представляет 15 неожиданных приемов общения, которые помогут вам лучше взаимодействовать с людьми и решать конфликты. Среди них: использование зеркала для улучшения общения, сидение рядом с критикующим на собрании, правильный порядок аргументов в споре и сохранение спокойствия при провокациях.